阿里的内部高层会议上,杰克马面色凝重的说道
“首先,面临现在这个局面,我有责任,是我低估了易购的后劲,错误的认为易购的商业模式做不大”
做完检讨后,杰克马话锋一转
“事到如今,必须得承认,易购是我们的生死大敌,是我们要拼尽全力去打败的竞争对手!”
在场的阿里高层纷纷点头,易购看似跟阿里的商业模式不一样,但业务板块却跟阿里高度重合,最可怕的是C2C市场、电子支付这两大板块,易购都有不小的领先优势
特别是最近易购深入三四线城市的下沉市场后,淘宝在这块领域的市场份额就直线下滑
站在用户的角度来看,同样是网上购物,易购支持货到付款,还可以先去线下门店看到样品再下单,不满意还能七天无理由退货,物流一般只要两到三天就能送到,自提甚至次日就能拿到
所以,除了一些比较冷门的商品,用户都更愿意选择易购,除非是易购实在没得卖了,才会去淘宝下单
在统一高管思想后,杰克马提出:“首先,我们要解决两个痛点,一个是物流,易购在一二线城市中心区域甚至可以做到当日送达,三四线城市也只要两到三天,反观我们呢?一二线城市至少也要两天,三四线城市更不用说了,有的甚至需要顾客等上一个礼拜”
“你们要知道,用户在下单之后,等到商品到达的心理是非常煎熬的,等待的时间越久,这种情绪就越强烈,一旦用户买到的商品有瑕疵或者是质量问题,可想而知会有多愤怒”
“所以,提升物流速度刻不容缓……”
然而,说到一半,趁着杰克马口渴喝茶的工夫,有高管提出
“可是马总,货物的配送速度,不是我们可以决定的,一部分是快递物流公司的原因,一部分则是商家接单之后不立即发货导致的……”
杰克马直接打断:“快递物流公司的问题就跟它们沟通,谁能送得快,我们就用谁的,商家发货慢的问题,我们就给那些能够快速发货的商家,更多流量推荐,总之,要想尽一切办法,跟上易购的速度!”
在场的高管看着杰克马杀气腾腾的样子,也知道这次他是真的被易购给逼急了
“其次,我们要优化淘宝对假冒伪劣商品的打击力度,我不希望再看到网上有人提起淘宝就跟假货挂钩,长此以往,我们跟易购之间的品牌形象会越拉越大,一旦在广大用户心目中形成这样的固有印象,再想扭转必然会付出十倍百倍的代价”
散会后,杰克马把蔡崇新单独留了下来
“老马,你也别太上火,易购这两年虽然发展势头很猛,但它不开放平台让商家入驻,顶多也就是个线上沃尔玛,在规模上是很难跟淘宝竞争的”
杰克马揉着太阳穴:“这个我知道,可谁又能保证,它不会有开放的那天呢?”
蔡崇新狐疑的看着杰克马:“你这次从京城回来之后就忧心忡忡的,是在京城遇到了什么事吗?”
“不是遇到了事,而是碰到了人”
“秦浩?”
杰克马面色凝重的点了点头:“这次跟他近距离谈话才发现,易购能有今天的成就,绝对不是偶然,纵观他创办易购以来,每一步都非常有条理,你记不记得从咱们创业到现在,犯过多少错?”
“他好像每一步都走在了时代的浪潮上,这才是最可怕的”
就在蔡崇新想要说些什么时,忽然办公室的门被大力推开
杰克马皱了皱眉,却听闯进来的高管急吼吼的道:“马总,快上网……”
“易购盛情诚邀各大品牌、厂商进驻……”
杰克马两眼一黑,差点一头栽倒
“易购开放入驻了?”
逐字逐句看了一遍,蔡崇新跟另外一位高管对视一眼,都长出了一口气
“好在,没有完全开放”
正如蔡崇新所说,易购这个开放入驻,并不是完全开放的,需要满足很多条件,首先,硬实力要过关,公司实缴注册资金不得低于五百万,其次员工数量不得低于三十人,此外易购还会不定期前往这些合作商的仓库进行取样抽检,一旦发现假冒伪劣,立即取消合作,并且扣除保证金,用于赔偿购买商品的用户
杰克马却没有他们那么乐观:“你们难道没有发现,这个自营店模式,对我们很不利吗?”
“试想一下,这些品牌一旦入驻易购,将会进一步巩固易购在用户心目当中正品的形象,而且这些品牌跟易购高度绑定之后,我们再想把它们挖过来,几乎就是不可能的事情了”
杰克马忧心忡忡的道,他很清楚,绝大多数品牌方其实是不具备销售能力的,大多数品牌方的销售部其实就是对接各级代理商,让代理商把货卖出去
“不行,咱们得赶紧想一个对策出来,否则一旦易购的自营店打出名气来,对我们可就非常不利了”
蔡崇新迟疑了一下:“要不咱们也搞个自营店?”
杰克马想了想,似乎也没有别的更好的办法了,不管怎么样,做了总比什么都不做好
不过,很快杰克马就发现,情况有些不对劲
一开始杰克马也没觉得有什么问题,毕竟2006年电子商务才刚刚兴起没几年,大部分商品还是依靠线下销售,品牌方害怕得罪代理商,也正常
可渐渐地,杰克马却发现,易购那边的自营店,大牌一个接一个的入驻,几乎每天都有重量级品牌在易购上开设自营店
经过一番深入的了解,杰克马才郁闷的发现,自营店这个模式,他好像玩不转
淘宝上假冒伪劣层出不穷,一旦品牌方入驻,岂不是真货跟假货在同一个平台卖?
易购就不一样了,易购的采购部门招募第一个先决条件就是要有丰富的营销经验,一样商品好不好卖、利润率高不高、能不能起量、销售周期需要多长,这些都是采购需要考虑的问题因为采购的奖金跟这些都是直接挂钩的
于是,就出现了一个很有意思的现象,易购这边的品牌自营店搞得风生水起,而淘宝那边的“天猫”店,却成了一个笑话,一些入驻成为“天猫店”的商家发现,自己好像成了大冤种,交了比别人多的钱,除了一点流量扶持之外,几乎没有任何好处,反倒是被不少同行嘲笑
一开始入驻了“天猫”的品牌也相继撤离,有的直接断了电子商务的念想,有的则是直接转投了易购,对此,易购也是来者不拒,只要是符合自营店条件的,通通接收
杰克马气得差点吐血,却又无可奈何,只能铆足了劲去发展那些中小商家,但是这样一来,淘宝跟易购的品牌形象可就越来越大了
天涯论坛上一度有一条热度非常高的帖子
一位网友提问:易购跟淘宝之间的差距在哪里?
八楼有一个点赞极高的回复是这么说的
“打个比方吧,你在易购上买东西,就相当于是在东方新天地这种高档商场里逛街,至于淘宝嘛,就相当于是在逛农贸市场”
虽然后来这篇帖子莫名其妙就被删除了,但已经足以说明用户心目中,易购跟淘宝之间的差距
而,这个差距也体现在了资本的选择上,哪怕易购B轮估值已经高达58亿美元,但依旧有大量风投机构追捧,而淘宝的融资过程就相对坎坷不少,一直到农历春节后,阿里才拿到雅虎的十亿美元投资,但是代价却是阿里40%的股份
拿到钱的杰克马在长出一口气的同时,也终于有底气继续跟易购“血战到底”,接下来双方的竞争进入白热化阶段
秦浩也丝毫没有因为目前有所领先就小瞧杰克马,他很清楚,易购目前只是抢占了先机,但是易购的模式注定了淘宝还有翻盘的能力
……
时光飞逝,转眼就是一年过去,不知不觉已经来到2007年盛夏
这天,秦浩并没有如同往常一样去公司,而是给司机放了假,独自开车前往机场
机场出口处,一个俏丽的身影推着行李款款走来,走到半道上,忽然又丢下行李,直直扑向秦浩怀里
“欢迎回家”
王莹闭上眼,嗅着秦浩身上既熟悉又陌生的味道,轻声呢喃:“嗯,回家真好”
秦浩一只手牵着王莹,一只手拉着行李车,朝着机场外走去
“饿了没有?想吃什么?”
王莹深吸了一口气,掰着指头开始数:“想吃铜锅涮肉,还有烤鸭、卤煮火烧……”
秦浩乐了:“你这一顿哪吃得完这么些,先选一样吧”
“好家伙,知道的是从英国回来的,不知道的还以为你从非洲逃难的呢”
王莹皱了皱鼻子:“英国菜你又不是没吃过,难吃死了”
“这次回来,我可得好好吃上几顿,你得陪我把这些好吃的都给吃完了才行”
秦浩忽然反应过来:“你该不会回来没跟家里说吧?”
“嗯,我说下个礼拜才回来,他们这会儿还不知道呢”王莹洁白、细嫩的胳膊勾住秦浩的脖子:“你不许扫兴,再提他们跟你急”
秦浩搂过她柔软的腰身:“好,不提,这几天我的时间都用来陪你,行了吧”
“哼,这还差不多”王莹轻哼一声,下巴微微扬起,如同高傲的白天鹅,宣誓自己的胜利
第一站,铜锅涮肉,秦浩专门负责帮王莹涮,她就专门负责吃
“慢点儿,不够再给你点,小心烫着”
王莹哈着热气,眼睛微微眯起,就像冬日里晒太阳的小猫,浑身上下都透着慵懒与惬意:“还记得我们第一次吃铜锅涮肉吗?”
秦浩刚想回答,结果转念一想,又立马把话咽了下去
“哼,心虚了吧”
王莹轻哼一声
秦浩一时有些尴尬,不过当他对上王莹的眼神,却发现这丫头已经憋不住笑出声来
“瞧你紧张的,放心吧,当初说好了,我不跟她一般见识”
秦浩继续给王莹夹涮肉,就在此时,一阵手机铃声响起
王莹看了看来电显示,皱了皱眉
“我妈打来的,她不会是知道我回来了吧?”
第一遍电话没接,结果很快又打了过来
王莹接通电话后,还没说几句,就是脸色大变,对秦浩道:“送我回家”